Profil : responsable accueil/billetterie et administration trilingue (FR-N-EN) (F/M/X)
L’asbl Bruxelles-Musées-Expositions gère la Centrale for contemporary art, centre d’art contemporain et les musées de la Ville de Bruxelles.
La Centrale développe une vision engagée et décloisonnée de l’art, en lien avec la cité et la société. Chaque année, elle produit des expositions et projets multidisciplinaires avec des artistes confirmé.e.s et émergent.e.s, tant bruxellois.e.s qu’internationaux.ales.
Les artistes et les publics sont au cœur du projet de la Centrale.
Plus d’infos sur centrale.brussels
L’asbl recherche un.e responsable accueil/billetterie et administration trilingue (FR-NL-EN)
Fonction
De manière générale, vous participez au bon fonctionnement de la Centrale, en collaboration avec l’équipe.
En tant que responsable accueil/billetterie et administration, vous êtes le premier point de contact avec les publics de la Centrale. Vous êtes en charge de la vente des tickets et des produits du bookshop, et veillez à la bonne diffusion de l’information sur les expositions, événements (visites guidées, ateliers,…), tarifs, etc. Vous apportez également un soutien quotidien à l’équipe administrative.
Missions
– Accueil des publics : vente des tickets et produits du bookshop, diffusion d’informations sur les expositions, événements, tarifs, bookshop, l’histoire du lieu etc
– Point de contact : répondre au téléphone, aux emails d’une boîte mail commune, et le cas échéant, transmission aux collègues concerné.e.s
– Gestion des réservations : sur place, en ligne et par téléphone. Contacter les guides, établir les bons de commande et les factures, mettre à jour l’agenda des événements et visites, établir des listings des groupes scolaires et associatifs pour chaque exposition
– Gestion du shop : rangement, gestion du stock, réassort (livres, supports communication et publics), contact avec les artistes dans le cadre du projet ‘Le choix de’, contact avec les librairies et/ou maisons d’édition pour organiser les dépôts et suivi administratif du bon de commande au décompte final
– Gestion de la caisse : gestion quotidienne et back office, étude et analyse des rapports de caisse, préparation des statistiques
– Gestion administrative : établir bons de commande et factures, classements, relectures, selon procédures
– Participation aux réunions d’équipe : communiquer les chiffres de fréquentation, les retours des publics, contribuer à chercher des solutions pour les accueillir au mieux
– Vous êtes disposé.e à réaliser toute autre tâche administrative utile au bon fonctionnement du service
Votre profil
– Être titulaire d’un bac +3 (tourisme, administratif, communication etc.) ou expérience équivalente
– min 1 an dans une fonction d’accueil
Compétences techniques
– excellente expression orale et écrite en FR/NL/EN
– expérience dans la gestion de caisse/ticketing
– très bonne maîtrise Pack Office (Word, Excel, Outlook)
– maîtrise des outils de planification et de gestion
– suivi de projets
– compréhension des enjeux et fonctionnement du service public
La personne que nous cherchons possède les qualités suivantes :
– sens de l’accueil et du service (disponibilité, écoute, service et conseil)
– rigueur et professionnalisme (caisse, suivi administratif, rapports et autres outils)
– ponctualité
– esprit d’équipe
– polyvalence
– faculté d’adaptation et de réaction
– capacité à gérer l’affluence (vernissages, événements majeurs, etc.)
– dynamisme, autonomie
– capacité rédactionnelle et bonne orthographe en français, néerlandais, et anglais
– être sensible à l’art et la culture en général
Nous vous proposons :
– Contrat à durée indéterminée – niveau B (bachelor en tourisme, communication, administration etc.).
– Entrée en service : 2 septembre 2024
– Salaire : niveau B Ville de Bruxelles / chèques repas : 8 EUR valeur faciale / abonnement au réseau STIB
– Horaires : 7h30/jour ; prestations possibles en soirée en fonction de l’agenda des évènements
En période d’ouverture au public : du mercredi au dimanche, de 10h15 à 18h15 (Un week-end sur trois libre).
Hors période d’ouverture au public : du lundi au vendredi, de 9h à 17h
– Un lieu de travail idéalement situé Place Sainte-Catherine, facilement accessible par les transports en commun
– Un travail au sein d’une équipe riche et sensible aux questions liées à la durabilité, à l’inclusivité et à l’accessibilité
Intéressé.e ? : Envoyez votre candidature et lettre de motivation par mail à audrey.nagant@brucity.be
Date limite de rentrée des candidatures : 20 juin 2024
La Centrale souhaite refléter au mieux la société. Nous encourageons tout le monde à postuler, sans distinction d’origine, de couleur, d’âge, de genre, de handicap, d’orientation sexuelle, de croyance philosophique ou religieuse. Vous avez des questions ou des besoins spécifiques ? Contactez Audrey Nagant.
